Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних, які надають користувачі при використанні сайту https://panorama-pro.com. Вона є обов’язковою для ознайомлення усіма відвідувачами та користувачами сервісу перед передачею будь-якої особистої інформації.

Компанія «Панорама-про» (далі — «Компанія», «ми», «наш сайт», «Адміністрація») поважає право кожного користувача на конфіденційність та захист особистої інформації. Ми дотримуємося вимог чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та пов’язаних нормативних актів.

Зберігачем персональних даних, що збираються через сайт, є Фізична особа-підприємець Яременко Андрій Григорович (далі — «Зберігач»), який забезпечує технічну та організаційну підтримку процесів збирання, обробки, зберігання та захисту даних відповідно до встановлених стандартів та вимог безпеки.

Дана Політика пояснює:

  • які саме персональні дані ми збираємо;
  • з якою метою ми їх обробляємо;
  • на якій підставі;
  • як довго зберігаємо;
  • кому можемо передавати;
  • та які права має користувач щодо своїх даних.

Продовжуючи користування цим сайтом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних згідно з описаними нижче правилами.

  1. Збір інформації

Під час взаємодії з нашим сайтом https://panorama-pro.com, ми можемо збирати як особисту, так і технічну інформацію про користувачів. Метою збору є забезпечення ефективного надання товарів та послуг, підтримка комунікації, оформлення замовлень, зворотного зв’язку, а також покращення якості обслуговування.

1.1. Персональні дані, які ви надаєте добровільно:

Ми можемо запитувати або отримувати наступну інформацію при заповненні вами форм на сайті або під час звернень:

  • Ім’я та прізвище;
  • Номер телефону (мобільний або стаціонарний);
  • Адреса електронної пошти (email);
  • Фізична адреса доставки або монтажу (наприклад, для встановлення вікон чи дверей);
  • Інші персональні або контактні дані, які ви надаєте при оформленні замовлення, замовленні консультації, через форми зворотного зв’язку або під час листування з нашими менеджерами.

Вся ця інформація надається виключно добровільно та використовується тільки в межах цілей, вказаних у цій Політиці.

1.2. Технічна інформація, що збирається автоматично:

Під час відвідування сайту система може автоматично збирати деякі дані з вашого пристрою:

  • IP-адреса;
  • Тип пристрою (мобільний, комп’ютер тощо);
  • Тип і версія операційної системи;
  • Тип, версія та мова браузера;
  • Дані з файлів cookie (cookies);
  • Адреса реферера (сайт, з якого ви перейшли);
  • Час, тривалість та активність під час перебування на сайті.

Ця інформація допомагає нам краще розуміти поведінку користувачів, оптимізувати структуру сайту, адаптувати його до різних пристроїв та удосконалювати наші онлайн-сервіси.

1.3. Cookies та подібні технології:

Ми використовуємо файли cookie та аналітичні інструменти (наприклад, Google Analytics), які допомагають нам:

  • ідентифікувати повторні відвідування сайту;
  • аналізувати трафік і поведінку користувачів;
  • зберігати ваші налаштування або вибрані мови;
  • підвищувати зручність користування нашим сервісом.

Користувач завжди може змінити налаштування cookies у своєму браузері або відмовитися від їх використання, однак це може вплинути на деякі функції сайту.

  1. Мета збору персональних даних

Збір персональних даних користувачів здійснюється виключно в рамках чинного законодавства України з метою забезпечення якісного та ефективного надання послуг, реалізації товарів, комунікації з клієнтами, а також вдосконалення функціонування нашого сайту.

Ми збираємо персональні дані користувачів для таких цілей:

2.1. Оформлення та виконання замовлень

  • Прийом та обробка заявок на покупку вікон, дверей, ролет, жалюзі та інших товарів;
  • Організація та проведення монтажних або ремонтно-будівельних робіт;
  • Узгодження з клієнтом дати, адреси, деталей доставки чи монтажу;
  • Складання рахунків-фактур, комерційних пропозицій, гарантійних документів.

2.2. Комунікація з користувачем

  • Надання консультацій, відповідей на запити, звернення, питання через форми зворотного зв’язку;
  • Повідомлення про статус замовлення, умови оплати, доставки чи монтажу;
  • Надсилання технічної або організаційної інформації, що стосується співпраці.

2.3. Покращення якості обслуговування

  • Аналіз зібраної інформації для вдосконалення нашого сервісу;
  • Вивчення вподобань користувачів для індивідуалізації пропозицій;
  • Тестування нових функцій, сервісів чи розділів сайту;
  • Проведення маркетингових досліджень внутрішнього характеру.

2.4. Рекламна та інформаційна розсилка (за згодою)

  • Надсилання електронною поштою або телефоном спеціальних пропозицій, акцій, новин та оновлень компанії (тільки у разі, якщо ви надали згоду на таку розсилку);
  • Персоналізація рекламного контенту (за допомогою cookies та аналітики).

2.5. Виконання юридичних зобов’язань

  • Ведення бухгалтерського та податкового обліку відповідно до чинного законодавства;
  • Надання інформації уповноваженим державним органам у випадках, передбачених законом (на запит суду, органів досудового слідства тощо).

 

 

  1. Обробка і зберігання персональних даних

Компанія «Панорама-про» здійснює обробку персональних даних користувачів у спосіб, що відповідає принципам законності, справедливості, пропорційності та конфіденційності. Усі процеси обробки здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

3.1. Обробка персональних даних

Обробка персональних даних включає будь-яку дію або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними з використанням або без використання автоматизованих засобів. Зокрема, це:

  • збір, запис, систематизація;
  • накопичення, зберігання;
  • уточнення (оновлення, зміна);
  • використання, розповсюдження, передачу (включаючи третім особам);
  • знеособлення;
  • блокування, видалення, знищення персональних даних.

Обробка здійснюється лише з метою, зазначеною в пункті 2 цієї Політики, і лише за наявності підстав, визначених законодавством (наприклад, згода користувача або договірні зобов’язання).

3.2. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані користувачів у захищених базах даних на території України протягом періоду, необхідного для реалізації вказаних цілей або протягом строку, визначеного законодавством (наприклад, бухгалтерські документи – не менше 3 років).

Після досягнення цілей обробки або в разі відкликання користувачем згоди на обробку даних, ми забезпечуємо видалення або знеособлення персональних даних, якщо інше не передбачено законодавством.

3.3. Захист персональних даних

Ми застосовуємо відповідні організаційні, технічні та програмні заходи для забезпечення захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, викрадення, модифікації або розголошення. Зокрема:

  • обмеження доступу до даних для сторонніх осіб;
  • використання захищених каналів зв’язку при передачі інформації;
  • зберігання даних на серверах з резервним копіюванням та шифруванням.

Співробітники Компанії та залучені особи зобов’язані дотримуватись режиму конфіденційності та несуть відповідальність за дотримання вимог захисту персональних даних.

 

  1. Передача персональних даних третім особам

Компанія «Панорама-про» не передає персональні дані користувачів третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України або таких, що необхідні для досягнення цілей, визначених цією Політикою.

4.1. У яких випадках можлива передача даних

Передача персональних даних може здійснюватися лише у наступних випадках:

  • З вашої згоди. Дані можуть бути передані третім особам, якщо ви надали на це чітку, свідому згоду — письмову або електронну.
  • Для виконання замовлення. Ми можемо передавати дані підрядним організаціям, логістичним компаніям, сервісним партнерам (монтажникам, водіям, постачальникам тощо), якщо це потрібно для обробки чи доставки вашого замовлення.
  • Для виконання юридичних зобов’язань. У випадках, передбачених законодавством, ми можемо надавати ваші персональні дані державним органам, зокрема судам, органам досудового розслідування, податковим або іншим уповноваженим установам — виключно на підставі офіційного запиту.
  • Технічна підтримка. Ми можемо залучати IT-компанії для адміністрування та підтримки сайту, з якими укладено договори про нерозголошення конфіденційної інформації та персональних даних.
  • Аналітика та маркетинг. Можлива передача знеособлених (анонімізованих) даних стороннім сервісам (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel), які допомагають нам аналізувати поведінку користувачів на сайті для покращення контенту або ефективності реклами.

4.2. Гарантії захисту при передачі

Ми гарантуємо, що всі треті сторони, яким може бути передано персональні дані користувачів, зобов’язані дотримуватись належного рівня захисту та зберігання інформації відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.

Жодні персональні дані не продаються, не здаються в оренду і не обмінюються з комерційною метою.

 

  1. Права користувача щодо своїх персональних даних

Кожен користувач, який надає свої персональні дані через сайт https://panorama-pro.com, має повний контроль над ними відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

Ми поважаємо ваше право на конфіденційність і забезпечуємо можливість реалізувати наступні права:

5.1. Право на доступ

Ви маєте право отримати підтвердження щодо обробки ваших персональних даних, а також ознайомитись з тим:

  • які саме персональні дані ми зберігаємо;
  • з якою метою вони обробляються;
  • кому вони можуть бути передані (якщо це має місце);
  • який строк їх зберігання.

5.2. Право на виправлення

Якщо будь-яка інформація про вас є неточною або неповною, ви можете звернутися до нас з проханням її оновити, доповнити або виправити.

5.3. Право на відкликання згоди

Ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент. Після відкликання ми припинимо обробку ваших даних, якщо немає інших законних підстав для їх обробки (наприклад, виконання замовлення чи податковий облік).

5.4. Право на видалення (право бути забутим)

Ви можете звернутися з проханням видалити ваші персональні дані, якщо:

  • вони більше не потрібні для цілей, для яких були зібрані;
  • обробка є незаконною;
  • ви відкликали свою згоду;
  • ви заперечуєте проти обробки і немає переважних законних підстав для продовження обробки.

5.5. Право на обмеження обробки

У певних випадках ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних — наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних або заперечуєте проти їх обробки.

5.6. Право на заперечення

Ви маєте право заперечити проти обробки своїх персональних даних, зокрема у маркетингових цілях.

5.7. Право на подання скарги

Якщо ви вважаєте, що ваше право на захист персональних даних порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

📬 Як реалізувати свої права:

Для реалізації будь-якого з вищенаведених прав ви можете звернутися до нас за електронною адресою:

info@panorama-pro.com або письмово за поштовою адресою, вказаною в розділі контактів сайту.

 

 

  1. Використання файлів cookie

Сайт https://panorama-pro.com використовує файли cookie та інші подібні технології для забезпечення коректної роботи, покращення користувацького досвіду та аналітики.

6.1. Що таке cookie-файли?

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері або на пристрої, коли ви відвідуєте вебсайт. Вони дозволяють сайту «запам’ятати» ваші дії та налаштування (наприклад, мову, дані авторизації, вміст кошика), щоб покращити взаємодію користувача з сайтом при повторних візитах.

6.2. Які cookie ми використовуємо:

  • Обов’язкові cookie: необхідні для функціонування сайту (навігація, оформлення замовлень, безпека).
  • Аналітичні cookie: допомагають нам аналізувати використання сайту, збираючи статистику, зокрема за допомогою Google Analytics.
  • Функціональні cookie: зберігають ваші налаштування та вибори, наприклад, мову сайту.
  • Маркетингові cookie: використовуються для персоналізації реклами або визначення ефективності рекламних кампаній (наприклад, Meta Pixel, Google Ads).

6.3. Як керувати cookie?

Більшість браузерів дозволяють налаштувати параметри щодо прийому cookie або повністю їх відключити. Ви можете:

  • Перевірити наявні cookie.
  • Очистити існуючі cookie.
  • Налаштувати автоматичне блокування cookie.

Зверніть увагу: повне блокування cookie може призвести до того, що деякі функції сайту стануть недоступними або працюватимуть некоректно.

6.4. Сторонні сервіси, які можуть використовувати cookie:

  • Google Analytics
  • Meta (Facebook) Pixel
  • Google Ads
  • YouTube (у разі перегляду відео з вбудованих плеєрів)
  • Інші інтегровані сервіси, які можуть оновлюватися

 

  1. Зміни до Політики конфіденційності

Компанія «Панорама-про» залишає за собою право вносити зміни та оновлення до цієї Політики конфіденційності у будь-який час.

7.1. Інформування користувачів про зміни

Якщо зміни є суттєвими, ми докладемо зусиль, щоб повідомити користувачів про оновлення Політики конфіденційності, розмістивши відповідне повідомлення на сайті або надіславши інформацію електронною поштою (за умови, що контактні дані є в нашому розпорядженні).

7.2. Прийняття оновленої політики

Продовжуючи користуватися сайтом https://panorama-pro.com після внесення змін, ви підтверджуєте свою згоду з оновленими умовами Політики конфіденційності.

Якщо ви не погоджуєтесь із змінами, просимо припинити використання сайту та звернутися до нас для видалення ваших персональних даних, якщо це можливо та законно.

  1. Контактна інформація

Відповідальна особа: Яременко Андрій Григорович

Адреса: м. Полтава, вул. Новий Базар, 19
Телефон: +38 095 224 65 35
Email: info@panorama-pro.com